Telkomsel Siaga RAFI 2026, Jaringan dan Posko Layanan Disiapkan di Jalur Mudik
Semarang – Menyambut periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Jawa Bali menegaskan komitmennya untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan masyarakat dapat menjalani Ramadan hingga perjalanan mudik dengan konektivitas yang aman, stabil, dan nyaman.
Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel, Suryo Hadiyanto, mengatakan pihaknya telah menyiapkan berbagai langkah untuk mengantisipasi meningkatnya aktivitas komunikasi dan digital selama Ramadan hingga libur Lebaran. Hal itu mengingat wilayah Jawa Tengah dan Jawa Timur diprediksi kembali menjadi tujuan utama para pemudik.
“Total ada 150 Point of Interest (POI) yang kami fokuskan di Area Jawa Bali. Kami hadir dengan layanan pelanggan yang tersedia 24 jam, ragam penawaran spesial RAFI, serta konektivitas terdepan Telkomsel untuk mendukung setiap momen penting pelanggan, mulai dari ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik,” ujar Suryo, Kamis (12/3).
Sebanyak 150 titik keramaian tersebut meliputi pusat perbelanjaan, alun-alun, bandara, stasiun, pelabuhan, kawasan perumahan, jalur mudik, hingga masjid raya yang diperkirakan mengalami peningkatan trafik komunikasi dan aktivitas ekonomi selama musim mudik.
Untuk mempermudah pelanggan memperoleh layanan, Telkomsel menghadirkan tiga Posko Flagship yang berlokasi di Rest Area Ungaran KM 429 A, Roxy Mall Jember, dan Epicentrum Mall Lombok. Selain itu, tersedia pula enam Posko Reguler serta 34 Posko Mandiri yang menyediakan berbagai produk dan layanan Telkomsel.
Melalui posko tersebut, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, migrasi kartu SIM ke eSIM, memperoleh bantuan layanan aplikasi MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN dengan berbagai merchandise.
Selain layanan langsung di lapangan, pelanggan juga dapat mengakses berbagai kanal digital seperti situs resmi Telkomsel, media sosial @telkomsel, Call Center 188, serta enam GraPARI Siaga yang tetap beroperasi selama periode Ramadan dan Idulfitri.
Penawaran Khusus Ramadan
Untuk menghadirkan pengalaman Ramadan yang lebih berkesan, Telkomsel juga menyiapkan berbagai paket spesial bagi pelanggan. Pelanggan SIMPATI dapat menikmati sejumlah program seperti Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, hingga Surprise Deal. Sementara bagi pelanggan Halo tersedia program Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh.
Pelanggan by.U juga dapat menikmati beragam paket menarik seperti Paket SOTR atau Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, serta Ucoin Ramadan. Selain layanan seluler, Telkomsel juga menghadirkan promo untuk layanan internet rumah melalui IndiHome, paket internet Orbit, serta layanan EZnet dengan berbagai penawaran khusus Ramadan.
Telkomsel juga menghadirkan program Mudik Hepi yang memungkinkan pelanggan mendonasikan Telkomsel POIN untuk membantu masyarakat yang ingin pulang ke kampung halaman.
Di sisi lain, fitur Ramadan Corner di aplikasi MyTelkomsel juga disiapkan untuk menemani pelanggan menjalani Ramadan. Fitur tersebut menyediakan layanan seperti sedekah digital, jadwal ibadah, kirim parsel, hingga peta mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.
Antisipasi Lonjakan Trafik Data
Selama periode RAFI 2026, Telkomsel memproyeksikan puncak penggunaan data di Area Jawa Bali mencapai sekitar 14,98 petabyte atau meningkat sekitar 17,2 persen dibandingkan hari normal. Lonjakan tersebut dipicu meningkatnya aktivitas digital pelanggan, mulai dari streaming video, komunikasi daring, permainan online, belanja digital, hingga penggunaan media sosial.
Vice President Area Network Operations Jawa Bali Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, mengatakan kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diperkirakan terjadi di wilayah Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat, serta Jawa Timur yang menjadi tujuan utama para pemudik.
Menurutnya, Telkomsel memastikan koneksi pelanggan tetap stabil baik di rumah maupun di luar rumah, termasuk di tempat wisata dan sepanjang jalur mudik.
Untuk menjaga kualitas jaringan, Telkomsel telah melakukan berbagai langkah penguatan infrastruktur. Perusahaan mengoptimalkan jaringan di 150 titik keramaian, menerapkan Autonomous Network berbasis Artificial Intelligence untuk pemantauan jaringan selama 24 jam, serta menyiagakan 18 unit COMBAT atau Compact Mobile BTS di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.
Selain itu, Telkomsel juga melakukan drive test jaringan sepanjang sekitar 6.069 kilometer pada jaringan 4G dan 5G untuk memastikan cakupan serta kualitas layanan suara dan data tetap optimal, terutama di rute perjalanan mudik.
Dengan berbagai kesiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat mendampingi masyarakat dalam menjaga silaturahmi, memperkuat kebersamaan, serta merayakan Hari Raya Idulfitri dengan pengalaman digital yang lebih nyaman.
“Dengan kesiapan jaringan, layanan, serta berbagai inisiatif yang kami hadirkan, Telkomsel berharap dapat memberikan nilai tambah dan pengalaman digital yang lebih baik bagi seluruh pelanggan di setiap perjalanan mereka,” ujar Nugroho.***
