PeristiwaBegini Cara AstraWorld Tingkatkan Layanannya

Begini Cara AstraWorld Tingkatkan Layanannya

-

- Advertisment -spot_img

Foto : Ilustrasi/inet

JAKARTA- Sebagai upaya meningkatkan layanan dan perkembangan perusahaan, AstraWorld meresmikan gedung contact center yang berlokasi di Jalan Panjang No. 8, Kebun Jeruk, Jakarta Barat, pada Selasa (27/2) lalu. Pembukaan ini melengkapi 3 contact center sites yang ada sebelumnya, di Jalan Danau Sunter, Jalan Gaya Motor, serta Jalan Juanda, yang telah terisi penuh.

“Gedung contact center Jalan Panjang merupakan kantor keempat, dengan tambahan kapasitas total call center sites AstraWorld menjadi 872 sites,” ujar Bambang Gunawan, CEO AstraWorld, dalam keterangan persnya kepada ZonaPasar.com.

Dijelaskan, pembukaan gedung contact center ini didorong oleh kenaikan jumlah calon dan sms traffic, serta kepercayaan grup bisnis Astra yang mempercayakan layanan database dan contact centernya pada AstraWorld. Adapun hingga akhir tahun 2017, AstraWorld telah menangani 41 perusahaan dari grup bisnis Astra yang menjadi kliennya.

“Pada tahun ini, AstraWorld pun berhasil mengintegrasikan beberapa layanan – layanan contact centernya, yaitu inbound dan outbound call, e-mail, sms, serta media sosial, ke dalam satu channel yang disebut omnichannel,” jelasnya.

Menurutnya, gedung contact center ini menjadi langkah baru bagi AstraWorld. Kepercayaan klien atas nilai dan keuntungan dari layanan yang mereka percayakan kepada AstraWorld.

“AstraWorld sangat fleksibilitas, customized services, mengetahui feedback positif maupun negatif dari para pelanggan, pencatatan interaksi yang detail dan sistematis, serta yang paling penting yaitu data security yang aman. Kinerja itulah yang mendorong pihak klien grup bisnis Astra dapat lebih fokus terhadap bisnisnya,” ungkapnya.

Sementara, dalam acara tersebut, hadir jajaran direksi dan management perusahaan group Astra yang menjadi klien AstraWorld. Acara juga dihadiri dan diresmikan oleh direktur Astra Internasional, Paulus Bambang Widjanarko, sekaligus menandatangani prasasti peresmian gedung contact center AstraWorld Jalan Panjang.

Dalam acara ini, CEO AstraWorld juga mengajak seluruh tamu undangan untuk melakukan tur keliling gedung. Gedung yang terdiri 3 lantai dengan kapasitas 415 karyawan ini, dilengkapi fasilitas kantin, area makan, serta mushola, dan perkiraan luas.

“Fasilitas tersebut diharapkan dapat menunjang kenyamanan dalam bekerja,” tandasnya. (ZP/05)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Latest news

Kinerja XL Axiata Kembali Tumbuh di Kuartal Ke-2 2021

JAKARTA - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) kembali berhasil meraih pertumbuhan kinerja di sepanjang kuartal kedua 2021. Prestasi...

BEI Ajak Investor Pasar Modal Berinvestasi Sekaligus Menolong Sesama

JAKARTA – Self-Regulatory Organization (SRO) yang terdiri dari PT  Bursa  Efek  Indonesia (BEI),  PT Kliring Penjaminan Efek Indonesia (KPEI)...

Kesadaran Masyarakat Gunakan BBM Ramah Lingkungan Makin Tinggi

SEMARANG- Kesadaran masyarakat dalam menggunakan BBM ramah lingkungan semakin besar. Kondisi tersebut terlihat dari volume konsumsi Pertamax di Jawa...

PGN Salurkan Oksigen 50 Tabung Untuk Rumah Sakit Di Probolinggo

Jakarta – PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) kembali menyalurkan bantuan oksigen medis untuk penanggulangan COVID-19 melalui Program Pertamina...
- Advertisement -spot_imgspot_img

Buka Rekening Tabungan Permata Bisa Lewat Aplikasi Moxa

JAKARTA- Setelah diluncurkan di Maret 2021, Moxa sebagai aplikasi penyedia produk keuangan digital milik dari Astra Financial bersama PermataBank...

SIG Bukukan Kenaikan Laba 29,7%

JAKARTA- PT Semen Indonesia (Persero) Tbk (SIG) pada semester 1 tahun 2021 berhasil membukukan laba yang dapat diatribusikan kepada...

Must read

Grab Hadirkan Protect dan Cleaning Station

  SEMARANG- Wacana untuk masuk dalam 'kebiasaan baru' atau yang...

PGSI Jateng Ajak Masyarakat Tingkatkan Kepedulian Sosial Hadapi Corona

  SEMARANG - Ketua Persatuan Gulat Seluruh Indonesia (PGSI)...
- Advertisement -spot_imgspot_img

Berita TerkaitTERKINI
Rekomendasi untuk Anda