PeristiwaBegini Cara AstraWorld Tingkatkan Layanannya

Begini Cara AstraWorld Tingkatkan Layanannya

-

- Advertisment -spot_img

Foto : Ilustrasi/inet

JAKARTA- Sebagai upaya meningkatkan layanan dan perkembangan perusahaan, AstraWorld meresmikan gedung contact center yang berlokasi di Jalan Panjang No. 8, Kebun Jeruk, Jakarta Barat, pada Selasa (27/2) lalu. Pembukaan ini melengkapi 3 contact center sites yang ada sebelumnya, di Jalan Danau Sunter, Jalan Gaya Motor, serta Jalan Juanda, yang telah terisi penuh.

“Gedung contact center Jalan Panjang merupakan kantor keempat, dengan tambahan kapasitas total call center sites AstraWorld menjadi 872 sites,” ujar Bambang Gunawan, CEO AstraWorld, dalam keterangan persnya kepada ZonaPasar.com.

Dijelaskan, pembukaan gedung contact center ini didorong oleh kenaikan jumlah calon dan sms traffic, serta kepercayaan grup bisnis Astra yang mempercayakan layanan database dan contact centernya pada AstraWorld. Adapun hingga akhir tahun 2017, AstraWorld telah menangani 41 perusahaan dari grup bisnis Astra yang menjadi kliennya.

“Pada tahun ini, AstraWorld pun berhasil mengintegrasikan beberapa layanan – layanan contact centernya, yaitu inbound dan outbound call, e-mail, sms, serta media sosial, ke dalam satu channel yang disebut omnichannel,” jelasnya.

Menurutnya, gedung contact center ini menjadi langkah baru bagi AstraWorld. Kepercayaan klien atas nilai dan keuntungan dari layanan yang mereka percayakan kepada AstraWorld.

“AstraWorld sangat fleksibilitas, customized services, mengetahui feedback positif maupun negatif dari para pelanggan, pencatatan interaksi yang detail dan sistematis, serta yang paling penting yaitu data security yang aman. Kinerja itulah yang mendorong pihak klien grup bisnis Astra dapat lebih fokus terhadap bisnisnya,” ungkapnya.

Sementara, dalam acara tersebut, hadir jajaran direksi dan management perusahaan group Astra yang menjadi klien AstraWorld. Acara juga dihadiri dan diresmikan oleh direktur Astra Internasional, Paulus Bambang Widjanarko, sekaligus menandatangani prasasti peresmian gedung contact center AstraWorld Jalan Panjang.

Dalam acara ini, CEO AstraWorld juga mengajak seluruh tamu undangan untuk melakukan tur keliling gedung. Gedung yang terdiri 3 lantai dengan kapasitas 415 karyawan ini, dilengkapi fasilitas kantin, area makan, serta mushola, dan perkiraan luas.

“Fasilitas tersebut diharapkan dapat menunjang kenyamanan dalam bekerja,” tandasnya. (ZP/05)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Latest news

ARTUGO Luncurkan Peranti Dapur Dengan Spesifikasi Istimewa

*Dukung Wirausaha Pemula TANGERANG- Diujung semester pertama tahun 2021, ARTUGO kembali meluncurkan sederet peranti dapur terbarunya. Tak tanggung – tanggung,...

Pertamina Berbagi Berkah Bulan Ramadhan

*Bantu Sarana Prasarana Panti Asuhan di Jateng-DIY SEMARANG– Sebagai bentuk tanggung jawab sosial, Pertamina Regional Jawa Bagian Tengah menjalankan program...

Lebaran di Pekalongan Aja Menginap di Hotel Santika Pekalongan

PEKALONGAN - Lebaran Sebentar lagi. Hari yang di identikan dengan kemenangan umat muslim di seluruh dunia yang selalu di...

Pertamina Siagakan Agen dan Pangkalan LPG

*Jelang Hari Raya Idul Fitri 1442 H SEMARANG– Menyambut Idul Fitri 1442 H, Pertamina Pemasaran Regional Jawa Bagian Tengah menetapkan...
- Advertisement -spot_imgspot_img

PLN Berikan Bantuan Listrik Gratis di Jawa Tengah

SEMARANG - PLN memberikan bantuan penyambungan listrik gratis kepada masyarakat kurang mampu yang berada di wilayah Jawa Tengah. Bantuan...

Pakai Smartfren di Realme C21 Ada Bonus Kuota 384 GB Hingga Hadiah Smart TV

JAKARTA - Smartfren kembali menghadirkan paket bundling terbaik untuk seluruh masyarakat Indonesia. Kali ini pelanggan yang membeli smartphone Realme...

Must read

Grab Hadirkan Protect dan Cleaning Station

  SEMARANG- Wacana untuk masuk dalam 'kebiasaan baru' atau yang...

PGSI Jateng Ajak Masyarakat Tingkatkan Kepedulian Sosial Hadapi Corona

  SEMARANG - Ketua Persatuan Gulat Seluruh Indonesia (PGSI)...
- Advertisement -spot_imgspot_img

Berita TerkaitTERKINI
Rekomendasi untuk Anda